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C4. Gestion des conflits


La notion de conflit est une constante dans le comportement humain. L'être humain vit avec et à travers les différends qui sont généralement perçus comme improductifs. Ils incarnent une menace, une lutte de pouvoir, une épreuve et engendrent des sentiments coercitifs comme la colère ou la peine. Mais le conflit n'est-il pas un passage obligé et créateur pour se renforcer, s'enrichir et progresser?

Ce module de formation se déclinera en deux axes:

1)  Comprendre le cycle de vie d'un conflit

  • La définition d'un conflit, ses éléments déclencheurs et sa dynamique
  • L'identification des stratégies comportementales des parties et les jeux de pouvoir, analyser les étapes pour aboutir à la résolution du conflit
  • La prise de conscience de ses propres représentations du conflit, la gestion des émotions et des résonances
  • La projection de l'après conflit, l'ancrage des bénéfices acquis

2)  S'approprier des techniques pour développer des compétences sociales et des stratégies de résolution de conflits

  • Les outils de base de la médiation, de la négociation et des techniques de communication

Objectifs

  • acquérir des clés de compréhension du conflit et de sa gestion
  • appréhender le conflit avec confiance, empathie et quiétude
  • développer des techniques de communication et de médiation

Responsable

Anthropologue et médiatrice certifiée FSM, spécialiste en médiation sociale, Fabienne Finat est responsable d'une entité dédiée à la gestion de conflits de voisinage et sur l'espace public ainsi qu'à la (re)création du lien social. D'autre part, en anthropologie appliquée, elle développe une expertise sur des problématiques sociétales contemporaines telles que le harcèlement de rue, l'extrémisme et la radicalisation, le littering.

Dates et lieu

Mardi 24 avril 2018 (9h00-16h30)
Mercredi 25 avril 2018 (9h00-16h30)

>>> s'inscrire

Université de Fribourg, Bâtiment PER21 (Bd de Pérolles 90)

Langue

Français (oral et écrit)

Validation

Module de 2 ECTS

Activité de validation: analyse d'un conflit à l'aide des outils et démarches proposés dans le module

Frais d’inscription

Fr. 500.- (formation gratuite pour le personnel enseignant de l'Université de Fribourg)

Université de Fribourg - Centre de Didactique Universitaire - Bd de Pérolles 90 - 1700 Fribourg - Tél +41 26 300 75 51 - Fax +41 26 300 96 32
Contact: didactic [at] unifr.ch - Swiss University